Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v100, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v100. Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu theo quy định. v100 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ vi phạm.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ của nền tảng v100, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh truy cập nào khác được cung cấp chính thức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.
Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng v100. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các quy định hoặc trục lợi từ hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của người dùng. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. v100 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng tài liệu xác minh địa chỉ nếu được yêu cầu.
Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch trên v100 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Người dùng có thể nạp tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng hỗ trợ) hoặc ví điện tử như Momo và ZaloPay. Thời gian xác nhận giao dịch thường từ vài phút đến 30 phút, tùy phương thức và tải hệ thống.
Khi nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng, người dùng phải nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn hiển thị tại thời điểm giao dịch. Giao dịch thiếu hoặc sai nội dung có thể không được xử lý tự động và cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu thủ công.
Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ khớp với tên tài khoản v100 đã đăng ký. v100 không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác dẫn đến mất tiền. Mức giới hạn nạp/rút tối thiểu và tối đa có thể thay đổi; người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật trong mục quản lý tài khoản.
v100 có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trước khi xử lý. Trong trường hợp phát hiện gian lận, tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
Quy tắc sử dụng và trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ v100 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi bị pháp luật nghiêm cấm. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả, trục lợi từ lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào trải nghiệm của người dùng khác.
Người dùng không được sử dụng tài khoản để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. v100 hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền và có thể cung cấp thông tin giao dịch khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập do lỗi bảo mật từ phía người dùng. v100 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
v100 có quyền tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình trạng tài khoản.
Tài khoản vi phạm nghiêm trọng – bao gồm gian lận, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc nhiều tài khoản – có thể bị đóng vĩnh viễn mà không cần báo trước. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ sau quá trình điều tra.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng, tùy chính sách hiện hành) có thể bị xem xét xử lý theo quy định về tài khoản không hoạt động.
Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
v100 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không bảo đảm tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, v100 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng v100, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm, là tài sản sở hữu trí tuệ của v100 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba (chỉ qua các kênh thông tin tham khảo). v100 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực hành của các trang web bên ngoài. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài theo rủi ro của chính mình.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
v100 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự đồng ý của người dùng với nội dung mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Các điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành và được diễn giải theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực dịch vụ giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.
Nếu có câu hỏi về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ: [email protected] hoặc truy cập trang câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ nhanh nhất.
Có thắc mắc về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ v100 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra tình trạng tài khoản của mình.